قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سرمه
به فروشگاه اینترنتی **سرمه** خوش آمدید.
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای تمامی مشتریان است.
۱. اصالت کالا
تمامی محصولات عرضهشده در سرمه اصل بوده و با ضمانت اصالت کالا ارائه میشوند.
۲. ثبت سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن از طریق وبسایت ثبت شده و سفارش شما در اولین فرصت بررسی و پردازش خواهد شد. ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و در موارد نادر مانند اتمام موجودی یا بروز خطا، موضوع در سریعترین زمان ممکن به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۳. قیمت محصولات
تمامی قیمتها بهروز بوده و به تومان درج شدهاند. فروشگاه این حق را دارد که در صورت تغییر قیمت از سوی تأمینکنندگان یا بروز خطا، قیمت محصولات را بهروزرسانی کند. سفارشهایی که پرداخت آنها نهایی شده باشد، مطابق شرایط ثبتشده بررسی خواهند شد.
۴. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید نهایی و آمادهسازی، از طریق روش انتخابشده توسط مشتری ارسال میشوند. زمان تقریبی تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
۵. مرجوعی و تعویض کالا
به دلیل رعایت اصول بهداشتی، امکان مرجوع یا تعویض محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی که پلمب آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، وجود ندارد.
در صورتی که محصول دریافتی دارای مغایرت، آسیبدیدگی ناشی از ارسال یا ایراد فیزیکی باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را همراه با تصاویر و اطلاعات لازم به پشتیبانی سرمه اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.
۶. مسئولیت انتخاب محصول
اطلاعات درجشده برای هر محصول با هدف راهنمایی مشتری ارائه شده است. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، کارشناسان سرمه پیش از خرید آماده ارائه مشاوره هستند. انتخاب نهایی محصول بر عهده مشتری است.
۷. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد سرمه محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میشود. این اطلاعات بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۸. ارتباط با مشتریان
راههای ارتباطی رسمی فروشگاه، شمارههای تماس و شبکههای اجتماعی معرفیشده در وبسایت هستند. لطفاً برای پیگیری سفارش یا دریافت مشاوره، تنها از این مسیرها استفاده کنید.
---
سرمه همواره تلاش میکند با ارائه محصولات اصل، پاسخگویی مسئولانه و احترام به حقوق مشتری، تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کند.